Dostępne Formy Wysyłki

Wychodząc naprzeciw zróżnicowanym potrzebom naszych klientów, udostępniamy szereg sprawdzonych i niezawodnych metod dostarczenia zamówienia. Każdą przesyłkę przygotowujemy z najwyższą starannością, dbając o każdy szczegół opakowania, aby zagwarantować stuprocentowe bezpieczeństwo produktów w trakcie transportu, niezależnie od wybranej przez Państwa opcji.

• Przesyłka Kurierska (DPD / InPost / UPS)

  Usługa kurierska stanowi najbardziej efektywny i bezpośredni sposób na otrzymanie Państwa zamówienia. Paczka zostanie dostarczona prosto pod wskazany adres – może to być Państwa miejsce zamieszkania, biuro lub dowolny inny dogodny punkt. Współpracujemy wyłącznie z wiodącymi w branży logistycznej przewoźnikami, takimi jak DPD, InPost oraz UPS, co jest gwarancją wysokiej jakości usług, terminowości oraz bezpieczeństwa przesyłek. Każda paczka wysyłana kurierem objęta jest ubezpieczeniem, co dodatkowo zabezpiecza Państwa zakup. Po nadaniu towaru otrzymają Państwo unikalny numer do śledzenia, pozwalający na bieżące monitorowanie statusu przesyłki online.

  • Szybkość i wygoda: Doręczenie bezpośrednio pod wskazane drzwi.
  • Zabezpieczenie: Wszystkie przesyłki podlegają ubezpieczeniu.
  • Śledzenie: Dostępna opcja monitorowania paczki w internecie.
  • Elastyczność: Możliwość zmiany adresu lub terminu doręczenia (zgodnie z ofertą przewoźnika).

• Odbiór w Paczkomatach InPost

  Paczkomaty InPost to niezwykle cenione i nowoczesne rozwiązanie, umożliwiające odbiór zamówienia o dowolnej porze, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w jednej z ponad 20 000 lokalizacji na terenie Polski. To idealna alternatywa dla osób, które cenią sobie niezależność, swobodę i nie chcą być uzależnione od harmonogramu pracy kuriera. Po umieszczeniu paczki w wybranym Paczkomacie, natychmiast otrzymają Państwo wiadomość SMS oraz e-mail z unikalnym kodem do odbioru. Paczka będzie dostępna do odbioru przez 48 godzin od momentu doręczenia. Po upływie tego czasu, przesyłka zostanie przekierowana do najbliższego oddziału InPost, a następnie odesłana do nadawcy.

  • Dostępność: Odbiór non-stop (24/7), niezależnie od świąt i pory dnia.
  • Swoboda: Samodzielny wybór dogodnej lokalizacji Paczkomatu i czasu odbioru.
  • Powiadomienia: Błyskawiczne komunikaty SMS i e-mail po dostarczeniu paczki.
  • Kwestie ekologiczne: Redukcja emisji CO2 dzięki optymalizacji logistyki dostaw.

• Osobisty Odbiór (po wcześniejszym ustaleniu)

  Klientom, którzy preferują osobiste odebranie zamówienia lub potrzebują towaru w trybie pilnym, udostępniamy możliwość odbioru produktów bezpośrednio z naszej siedziby lub magazynu. Ta opcja jest całkowicie bezpłatna. W celu zapewnienia maksymalnego komfortu i sprawnego przebiegu odbioru, prosimy o uprzedni kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym Działem Obsługi Klienta, aby wspólnie ustalić dogodny termin. Pozwoli to nam na odpowiednie przygotowanie Państwa zamówienia i uniknięcie wszelkich opóźnień.

  • Koszt: Bezpłatny.
  • Wymóg: Konieczność wcześniejszego uzgodnienia terminu odbioru.
  • Szybkość: Możliwość odbioru jeszcze tego samego dnia po skompletowaniu zamówienia.

Szacowane Czasy Realizacji

Całkowity czas, jaki upływa od momentu złożenia zamówienia do jego doręczenia, obejmuje dwie główne fazy: okres przygotowania produktów do wysyłki oraz czas transportu przez wybranego dostawcę. Dokładamy wszelkich starań, aby każda z tych faz przebiegała jak najefektywniej.

• Czas na Przygotowanie Zamówienia

  Zazwyczaj, zamówienia są kompletowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu jednego do dwóch dni roboczych od daty zaksięgowania płatności. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, termin ten rozpoczyna się od chwili potwierdzenia zamówienia. Dni robocze to okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Należy mieć na uwadze, że dla artykułów na specjalne zamówienie, wymagających indywidualnego przygotowania lub personalizacji, ten czas może być odpowiednio dłuższy. Informacje o wydłużonym okresie przygotowania zawsze znajdą Państwo w opisie konkretnego produktu lub zostaną Państwo o nich poinformowani indywidualnie po finalizacji zakupu.

• Czas Transportu przez Przewoźnika

  Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej, standardowe terminy doręczenia przez poszczególnych operatorów logistycznych to:

  • Kurier (DPD / InPost / UPS): Zwykle 1-2 dni robocze od momentu nadania paczki.
  • Paczkomaty InPost: Zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu nadania paczki.
  • Odbiór Osobisty: Po wcześniejszym uzgodnieniu, z reguły tego samego lub następnego dnia roboczego po skompletowaniu zamówienia.

  Warto pamiętać, że podane powyżej terminy mają charakter orientacyjny. Mogą one ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, takich jak wyprzedaże (np. Black Friday, Cyber Monday), przed świętami, czy też z przyczyn od nas niezależnych, jak np. niesprzyjające warunki pogodowe, awarie w systemach przewoźnika lub inne zdarzenia losowe (tzw. siła wyższa). Pomimo tych potencjalnych trudności, zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Państwa zamówienie dotarło jak najszybciej i bez zbędnych opóźnień.

Opłaty za Transport

Koszty transportu są precyzyjnie ustalone i zależą od wybranej przez Państwa metody wysyłki, a także od łącznej wartości Państwa zamówienia. Poniżej przedstawiamy szczegółowy cennik, który pozwoli Państwu dokładnie oszacować ostateczną kwotę do zapłaty.

Warunek darmowej dostawy odnosi się do wartości produktów w koszyku po uwzględnieniu wszelkich rabatów, kodów promocyjnych oraz kuponów. System automatycznie przeliczy ostateczny koszt transportu podczas finalizacji procesu zakupowego.

Obszar Doręczeń

Z radością informujemy, że świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski. Klienci Elemarmpad mogą zamawiać produkty do dowolnej lokalizacji w obrębie granic administracyjnych kraju, niezależnie od tego, czy jest to duże miasto, czy też odległa wieś.

Jeśli są Państwo zainteresowani wysyłką poza terytorium Polski, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć najbardziej efektywne rozwiązanie logistyczne oraz przedstawić dostępne opcje i związane z tym koszty przesyłki międzynarodowej. Każde zapytanie dotyczące dostaw zagranicznych rozpatrujemy indywidualnie.

Dostępne Formy Regulowania Płatności

W trosce o Państwa komfort i bezpieczeństwo udostępniamy szereg zróżnicowanych i dogodnych metod płatności, aby każdy klient mógł wybrać opcję najlepiej odpowiadającą jego preferencjom. Wszystkie realizowane transakcje są szyfrowane i odpowiednio zabezpieczone, co gwarantuje pełną poufność Państwa danych finansowych.

• Płatności Internetowe (Przelewy24, PayU, BLIK, karty kredytowe/debetowe)

  Jest to najszybsza i najczęściej wybierana forma regulowania należności, umożliwiająca natychmiastowe uiszczenie opłaty za zamówienie. Współpracujemy z renomowanymi i zaufanymi dostawcami usług płatniczych, takimi jak Przelewy24 oraz PayU, którzy zapewniają najwyższy standard bezpieczeństwa transakcji, zgodny z aktualnymi wymogami branżowymi. Za ich pośrednictwem mogą Państwo dokonać płatności przy użyciu:

  • Szybki przelew bankowy: Większość polskich instytucji bankowych wspiera tę metodę, co pozwala na błyskawiczne przekazanie środków.
  • BLIK: Wygodna i ekspresowa płatność realizowana za pomocą unikalnego kodu generowanego w aplikacji bankowej na urządzeniu mobilnym.
  • Karty płatnicze: Akceptujemy karty Visa, MasterCard oraz Maestro. Autoryzacja płatności następuje niemal natychmiastowo, co przyspiesza proces realizacji Państwa zamówienia.

  Płatność dokonana online jest księgowana w naszym systemie w ciągu zaledwie kilku minut, co znacząco skraca czas potrzebny na przygotowanie i wysyłkę Państwa zamówienia.

• Standardowy Przelew Bankowy

  Istnieje możliwość uregulowania płatności za zamówienie poprzez wykonanie klasycznego przelewu bankowego bezpośrednio na nasz rachunek. Wszystkie niezbędne informacje do zrealizowania przelewu (numer rachunku bankowego, pełne dane odbiorcy, precyzyjny tytuł przelewu) zostaną Państwu przesłane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Prosimy o staranne wpisanie numeru zamówienia w tytule przelewu, co umożliwi nam szybką i sprawną identyfikację Państwa wpłaty. Należy pamiętać, że zaksięgowanie płatności dokonanej przelewem tradycyjnym może trwać od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od banku i harmonogramu sesji Elixir, co może nieznacznie wydłużyć całkowity czas realizacji zamówienia.

  Dane do wykonania przelewu:
  Nazwa beneficjenta: Elemarmpad
  Numer rachunku: PLXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX
  Tytuł przelewu: Zamówienie numer #[numer_zamowienia] (np. Zamówienie numer #12345)

• Płatność przy Dostawie (gotówka lub karta u kuriera)

  Opcja płatności za pobraniem to komfortowe rozwiązanie dla tych, którzy preferują uregulować należność za zakup w momencie jego faktycznego odbioru. Płatność może być dokonana gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio u pracownika firmy kurierskiej doręczającego przesyłkę. W przypadku zamiaru płatności kartą, prosimy o upewnienie się, że kurier dysponuje terminalem płatniczym (nie wszyscy kurierzy posiadają takie urządzenia, dlatego zalecamy wcześniejszą weryfikację tej możliwości u przewoźnika, jeśli planują Państwo płatność bezgotówkową).

  Wybór tej metody płatności wiąże się z naliczeniem niewielkiej, dodatkowej opłaty manipulacyjnej, której kwota jest jasno określona w sekcji dotyczącej kosztów dostawy.

• Uiszczenie Płatności przy Odbiorze Osobistym

  Jeżeli zdecydowali się Państwo na osobiste odebranie zamówienia, płatność można uregulować bezpośrednio w naszej siedzibie lub magazynie. Akceptujemy zarówno płatności gotówkowe, jak i bezgotówkowe. Mogą Państwo zapłacić popularnymi kartami płatniczymi – Visa, MasterCard, Maestro. Terminal płatniczy jest dostępny na miejscu.

Kluczowe Informacje o Doręczeniach i Płatnościach

Poniżej przedstawiamy zbiór istotnych informacji i praktycznych porad, które ułatwią Państwu sprawny i bezproblemowy odbiór zamówienia, a także rozwieją wszelkie potencjalne wątpliwości. Zapoznanie się z nimi przyczyni się do uniknięcia nieporozumień i zapewni komfortowy przebieg całego procesu zakupowego.

• Weryfikacja Przesyłki podczas Odbioru

  Zawsze zaleca się dokładne sprawdzenie stanu dostarczonej przesyłki w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru (np. Paczkomatu, jeśli jest to technicznie możliwe). Należy zwrócić uwagę na wszelkie ślady uszkodzeń mechanicznych opakowania (takie jak wgniecenia, rozdarcia, ślady zawilgocenia) oraz, w miarę możliwości, zweryfikować zgodność zawartości z zamówieniem i brak uszkodzeń produktów. W przypadku wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności osoby dostarczającej paczkę. Jest to niezbędny krok w procesie reklamacyjnym i dochodzeniu ewentualnych roszczeń. Brak takiego protokołu może znacząco utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji z tytułu uszkodzeń powstałych w transporcie.

• Potwierdzenie Złożenia Zamówienia

  Po udanym złożeniu zamówienia w naszym sklepie, automatycznie otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem na podany adres. Wiadomość ta zawiera wszystkie szczegóły Państwa zakupu, w tym spis zamówionych produktów, wybrane metody dostawy i płatności, a także całkowitą kwotę do uregulowania. Prosimy o staranne zweryfikowanie wszystkich zawartych tam danych. Jeśli e-mail nie dotrze w ciągu kilku minut, uprzejmie prosimy o sprawdzenie folderu SPAM lub innych kategorii (np. "Oferty", "Promocje") w Państwa skrzynce pocztowej. W przypadku trudności z otrzymaniem potwierdzenia, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

• Ochrona Danych Osobowych oraz Bezpieczeństwo Transakcji

  Wszystkie dane osobowe przekazywane w trakcie procesu składania zamówienia (takie jak imię, nazwisko, adres doręczenia, numer telefonu, adres e-mail) są przetwarzane z najwyższą starannością i w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Państwa zamówienia i nie są udostępniane podmiotom trzecim bez Państwa wyraźnej zgody, z wyjątkiem firm kurierskich oraz operatorów płatności, w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług. Gwarantujemy, że wszystkie transakcje płatnicze są zabezpieczone najnowocześniejszymi technologiami szyfrowania, co zapewnia poufność i bezpieczeństwo Państwa informacji finansowych. Pełne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Państwu praw dostępne są w naszej Polityce Prywatności.

• Procedury Zwrotów i Reklamacji

  Szczegółowe informacje dotyczące procedur zwrotów, wymiany zakupionego towaru oraz składania reklamacji z tytułu wad produktu zostały wyczerpująco opisane w dedykowanej sekcji naszego sklepu, zatytułowanej "Polityka Zwrotów i Reklamacji" lub "Prawo do Odstąpienia od Umowy". Zdecydowanie zachęcamy do dokładnego przestudiowania tych dokumentów przed finalizacją zakupu, aby w pełni poznać swoje prawa i obowiązki jako konsumenta.

• Kontakt z Działem Obsługi Klienta

  W przypadku jakichkolwiek zapytań, wątpliwości lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dostawy, płatności, statusu Państwa zamówienia czy innych kwestii, serdecznie zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta. Jesteśmy do Państwa dyspozycji i z przyjemnością udzielimy wszelkich niezbędnych wyjaśnień. Mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: {{tel-policy}}. Nasz Dział Obsługi Klienta pracuje w godzinach: [godziny pracy Działu Obsługi Klienta].